Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng f79

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng f79 ("f79", "Chúng tôi") được vận hành tại tên miền f79.tech. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f79, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của f79.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử (USDT TRC20) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cược" — Hành động đặt cược vào bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên nền tảng f79, bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao và Bàn chơi.
• "Khuyến mãi" — Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do f79 phát hành theo từng thời điểm.
• "Thiết bị" — Bất kỳ máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc thiết bị điện tử nào được sử dụng để truy cập dịch vụ f79.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp tại f79.tech, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện web, ứng dụng di động, API, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các tài liệu liên quan. Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo chuẩn mực pháp lý phù hợp với thị trường Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ của f79, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. f79 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu Người dùng không đáp ứng các điều kiện này.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f79 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện do người dưới 18 tuổi tạo ra sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi không hoàn trả.

2.2 Điều kiện về danh tính

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên f79.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nghiêm cấm việc đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi.

2.3 Điều kiện về địa lý

Dịch vụ của f79 được thiết kế dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của f79 là hợp pháp tại địa phương mình cư trú. f79 có quyền hạn chế truy cập từ các vùng lãnh thổ không được phép theo quy định nội bộ.

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin cá nhân theo mẫu đăng ký của f79, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Sau khi hoàn tất, Người dùng sẽ nhận được thông báo xác nhận và có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• f79 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là hành động của Người dùng, trừ trường hợp Người dùng đã thông báo kịp thời cho f79 về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận CSKH qua email [email protected] hoặc Live Chat nếu phát hiện truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

f79 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

f79 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại được liên kết
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (Tether trên mạng TRON)

4.2 Giới hạn giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Giới hạn tối đa hàng ngày và hàng tháng phụ thuộc vào cấp độ tài khoản (VIP) và mức độ xác minh danh tính của Người dùng. f79 có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng thời kỳ và thông báo trước cho Người dùng.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận trong vòng 60 giây sau khi giao dịch hoàn tất ở phía cổng thanh toán.
• Rút tiền thông thường: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Rút tiền yêu cầu xác minh bổ sung: Có thể mất đến 24 giờ làm việc.

4.4 Quy định về nguồn tiền

Người dùng xác nhận và cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản f79 là tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. f79 có quyền từ chối xử lý giao dịch và báo cáo cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cược trên f79 đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố tại trang hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

5.1 Tính hợp lệ của giao dịch cược

• Một giao dịch cược chỉ được coi là hợp lệ khi f79 xác nhận thành công và số tiền đã được trừ khỏi số dư tài khoản.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã hoàn tất.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f79 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng.

5.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật để đặt cược
• Khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thuật toán trò chơi (arbitrage, exploit)
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi nhiều người
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo
• Đặt cược mâu thuẫn (hedging) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả nhằm mục đích rửa vòng cược khuyến mãi

5.3 Lỗi hiển thị và sự cố kỹ thuật

Trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sai lệch do lỗi kỹ thuật, f79 không có nghĩa vụ thanh toán theo thông tin lỗi đó. Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận CSKH khi phát hiện bất thường.

f79 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi để tri ân thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai và phải được tuân thủ đầy đủ.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Tất cả các khoản thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình, trừ khi có quy định khác.
• f79 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của thành viên đã nhận thưởng hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được rút.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

f79 có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Nếu phát hiện Người dùng có hành vi lạm dụng — bao gồm mở nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc đặt cược chỉ nhằm mục đích đáp ứng vòng cược mà không có ý định chơi thực sự — f79 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

f79 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Các giới hạn trách nhiệm sau đây áp dụng trong mọi trường hợp.

7.1 Giới hạn trách nhiệm của f79

• f79 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp , mất doanh thu, mất dữ liệu hoặc thiệt hại vô hình phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• f79 không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc tấn công mạng.
• Tổng mức bồi thường tối đa của f79 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

7.2 Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Người dùng cam kết bồi thường và giữ cho f79 vô hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí phát sinh từ hành vi vi phạm Điều khoản này hoặc hành vi sử dụng dịch vụ trái phép của Người dùng.

f79 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động chơi của mình một cách có trách nhiệm.

8.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Cho phép đặt mức cược tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi Người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.

8.2 Dấu hiệu cần chú ý

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay: chơi nhiều hơn dự định, sử dụng tiền sinh hoạt để cược, nói dối về hoạt động cờ bạc, cảm thấy lo lắng hoặc bồn chồn khi không chơi. Đội ngũ CSKH f79 sẵn sàng hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ 24/7.

f79 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

9.1 Dữ liệu được thu thập

• Thông tin cá nhân: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị truy cập, lịch sử đăng nhập
• Lịch sử hoạt động: lịch sử cược, tương tác với dịch vụ hỗ trợ

9.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng để: xác minh danh tính và phòng chống gian lận; xử lý giao dịch tài chính; cải thiện trải nghiệm dịch vụ; tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định. f79 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của f79.

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất các giao dịch cược đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư trong tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

10.2 f79 chấm dứt tài khoản

f79 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thông đồng với người khác
• Sử dụng dịch vụ cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH

f79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f79 sẽ thông báo cho Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo nổi bật trên trang web, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, Người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12.1 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phù hợp với thị trường Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét sơ bộ: Đội ngũ CSKH tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Điều tra chính thức: Nếu cần thiết, bộ phận kỹ thuật và tuân thủ sẽ tiến hành điều tra chi tiết trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: f79 thông báo kết quả bằng văn bản. Quyết định này là chung thẩm trừ khi Người dùng cung cấp được bằng chứng mới.

f79 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ Người dùng như một cơ hội để cải thiện chất lượng dịch vụ.